提高教育服务质量，促进学生健康成长

08学年第一学期家长意见调查情况反馈（家长会）

一、回收及满意率数据总体分析：

1、实际发放155份，实收154人，1人未上交。回收率99.4%。

2、学生在校人数173人，未发放17人，因这17人12月全月未到学校。

3、共11个项目，包括教育服务、孩子进步、学校课程、班主任、任课老师、家长开放活动、门岗、卫生保健、伙食、收费和班车。其中教育服务、学校课程、班主任、任课老师以及卫生保健工作都达到了100%满意，门岗、收费和伙食达到98%以上，班车96.7%。孩子进步中有10.97%进步不明显，这也是引起我校高度重视的一个数据。

二、家长的满意主要表现在：

1、对班主任满意。

对班主任满意度最高，班主任满意度为100%，其中很满意有80%。

列举家长的话：

●家校联系密切：

班主任老师责任心强，对学生学习情况经常与家长联系沟通，使家长及时了解自己孩子的情况，老师也能了解学生在家中情况，使孩子在家校之间学到更多的东西，老师也经常把一些自己的经验与家长交流，使得家长及时纠正孩子不足的地方，所以孩子的进步很快，很明显。

班主任老师工作仔细，总能及时和家长保持沟通，急家长所急，孩子不舒服时第一时间通知家长，有时我们会忘记联系册，老师写的东西没看到没回音，她们会不厌其烦打电话来向我们说明。

●生活上关爱：

我的孩子大小便不能自理，余老师总是很耐心地提醒孩子，按时去大小便，而且注意观察其规律，天天如此，也许一日的提醒很容易，但是多年的坚持，不单单可以用职业素养等字眼来概括，这是一种敬业精神，仁爱之心。孩子渐渐地与余老师建立了母女的感情，回家时经常会对我们说：“妈妈，余老师今天梳了某某头发，穿了某某衣服，给我们弹了某某歌曲，今天老师感冒了，喉咙哑了……”听了以后，我自己也蛮感动的，在此衷心感谢余老师，感谢各位老师的辛勤付出，余老师只是我们看到的接触的学校众多教师的代表，谢谢学校！

严老师是个感情很细腻的人，她对孩子们的照顾细致、周到，使我们家长对孩子在校很放心，我的孩子前段时间天气转凉，而饭量也增加了些，所以在校午饭有些吃不饱。严老师知道后，每天都会帮他多一些，孩子吃饱了，回家也不吵吃零食了，这让我感觉很温暖。

在我孩子生病期间，班主任（丁老师）亲自来看望，让我们非常感动。

（沈老师）关爱学生疾苦，学生从小失去母爱，身体又十分虚弱多毛病，沈老师像对待自己的孩子一样问寒问暖，经常在百忙中来电询问学生病情近况，确实使我感激万分。

●教育严谨负责：

班主任余老师、郑老师对学生相当认真负责，能掌握孩子的心理动态，能及时发现孩子的问题，在教室里老师眼睛时时关注每个孩子。余老师又是老师，又是母亲，对孩子的关爱呵护，每天从孩子的脸上都可以看见，余老师工作细致耐心，又懂心理学，真令家长佩服，她十分感人的。

（杨健老师）很认真，对学生要求严格，好的方面及时表扬，做错就批评，这样才能不断让孩子进步。女儿玲玲做错了许多事情，都该严惩，老师们没有，你们把玲玲当作自己的女儿，我很感动！

班主任顾老师、曹老师他们非常有爱心和耐心，在教育方面有独到之处。顾老师对孩子们日常言行举止非常关注，总能给他们留下精彩的瞬间。每学期却为孩子们制作碟片非常宝贵，我们一直保存着，非常感谢她为孩子们留下美好的回忆。

对班级的每个孩子朱老师都付出了她全部爱心，对班级每一个孩子的成长都仔细记录，及时反馈给家长，让家长们都能受到孩子们的每一点进步。

感谢家长认同我们教师的教育方法，家校如果合力，教育的效果会更好！

●与家长心灵互动：

    （杨健老师）工作认真仔细，善于发现问题并及时和家长沟通。我的孩子给教学添不少麻烦，老师从不嫌气，耐心的教，还鼓励家长要增加信心。有原则性，我们对孩子比较迁就，生活自理能力差，包办代替的多。老师给我们指出来，讲的有道理，对我们家长也是一种督促。

●对孩子耐心宽容：

学生再吵再闹，班主任从没表现出不耐烦的样子，而是耐心的帮助教导他们；

孩子说话急，发音不清楚时，严老师都是耐心纠正她，严老师还非常耐心的纠正孩子不良行为。孩子有时会挑食，严老师也不厌其烦地加以纠正。

我们孩子自控能力差，容易激动发脾气，但顾老师很耐心的管，天天和我们家长反映情况，使我们很放心。

陈老师关心学生方面很细心、用心、爱心，师生关系处理得非常好，做学生的贴心人，无论何时何地学生受到委屈都愿意跟她讲，我的孩子有一句话“再怎么——我要去告诉陈老师”。

●默默耕耘、无私奉献：

杨老师在休息的时刻，用手机来传递学校信息。我不知学校给老师有否报销。

（张老师）怀有身孕还是坚持带班，不顾有孕在身，忘我地热爱帮助孩子，不辞辛苦，认真负责，集耐心爱心于一身，具备优秀特教的素质。（1）组织老师一起帮助孩子克服频繁小便及各类行为问题（2）及时发现并不顾自身安危沉着冷静成功解救了险些出危险的孩子（3）为孩子设定训练目标详细记录孩子的表现并持之以恒细致入微地训练孩子（4）非常理解家长，常安慰家长。

家长的反映让我们看到班主任在日常岗位上默默耕耘、无私奉献的一个个生动事例。这些事例确实反映了众多班主任的形象。谢谢你们！

2、对任课老师（包括搭班老师、保育员）满意：

●教育方法科学：

（陶老师）三结合教学法：一是上课时实物与图片结合，二是在台前讲与走到学生中间一个一个问答相结合，三是理解力较好的学生起示范作用与不放弃任何一个学生耐心教育相结合。在课堂教学中能因材施教，因人施教。并能充分调动每个学生的积极性，共同参与课堂活动，教态可亲。

（杨健老师）课堂教学符合学生需求，能寓教于乐，非常善于启发、引导学生。另外，她对每个学生能够针对其不同特点，完成对应的功课，使孩子不断进步，并且经常鼓励学生，值得尊敬。针对不同程度的孩子采用有效的教学方法，如聋哑和不会讲话的孩子采用不同的教学方式。

（沈老师）根据学生兴趣爱好和智力层次，有的放失发挥学生长处，学生听觉受阻，沟通困难，她以动作、口形、口语等方面，直接通过实践加深理解，学生学得快，记得牢，学而不忘，效果甚佳。

家长们看出老师对孩子的学习用背后支持的方法！

（奚老师）最能调动孩子的积极性，挖掘孩子的潜在能力，不仅让孩子学会了手工，还让孩子们学会了我们意想不到的转呼拉圈。几年来在她的带领下，孩子改掉了许多坏毛病，惹事生非的事再也没有听到了。

刘老师专门训练自闭症小朋友，每天坚持不懈根据孩子能力制度对应的训练目标。每周二我都到校看她怎么指导孩子学习，与家长交流，指导回家训练的方法，很平易近人。

蔡老师上课像“大姐姐”在和弟弟妹妹做游戏很“活泼”，汤老师上课很有“亲和力”，就像对待自己的“孩子”一样。甘老师上课很有“感染力”，气氛相当活跃，杨老师上课很“生动”，很能调动孩子们的情绪。曹老师上课很精彩，孩子们很投入，而且他很可爱，阳光，即像爸爸老师还像孩子王。（对教师教学的欣赏）

劳技课（杨敏）的教学与引导，让孩子爱上了动手劳动。

周老师以及其他数学（张琴）、语文（汤老师）等各科的任课老师，非常关注学生的每个细小进步，能及时与家长沟通。

    全老师对每个她教过的学生都认真负责。

听了李校长的音乐课深受感动，能让每个孩子都动脑、手、口全动起来，还教学生学会敲打铝板琴，让每个孩子的长处都发挥出来，从而提高了学生的兴趣。

杨老师、汪老师身边身为教导，工作烦忙，但她们对班上的教学任务从来没放松过。

●工作认真负责：

费老师几年来对工作很负责，对学生有爱心，也有经验，对学校的制度执行得好，会向我们直接提出建议。

保育员（祁老师）针对孩子大小便问题有足够的耐心去训练，及时表扬鼓励。吃饭也能尽量让孩子自己先吃，立足于提升孩子自理能力的提高，不是简单的为上厕所而上厕所，为吃饭而吃饭。对挑食习惯老师也能耐心教育并与家长联系。对孩子的卫生工作很认真，经常帮小孩剪指甲，小孩裤子弄湿了，立即帮他们弄干净并换上干净的裤子。

    秦老师对待工作认真负责，给学生布置回家作业，书写练习时先打好样子。和我们家长虽然很少见面，但相互间配合十分默契，每天作业很认真的批改，有何要求联系册上写得很及时，也常跟家长沟通孩子在校的情况。

    我孩子身体不太好，慢性胃病，带到学校服的药卫生老师都高度负责监督孩子吃药。

3、对迎新活动满意

我们最有感受的是微笑迎世博，快乐迎新年活动，因为我们孩子也参与了表演，还收到了学校给孩子新年礼物，让孩子感受到节日气氛。“微笑迎世博，快乐迎新年”的活动中，孩子们集体项目表演都很投入，很有集体荣誉感，表现得很自信。

    孩子们表演得非常出色，老师们肯定非常辛苦，我们看到很欣慰，有一个节目特别好，就是孩子每个人都有自己的角色，做蝴蝶，做猫的故事非常生动，我觉得以后多搞一些这样的活动，对孩子的责任心也会有帮助。

我最有感受的是走进2009年，全体同学进场的时刻，从学前班的有老师扶着，家长领着走路都走不稳的孩子——九年级已经基本能自主表现自己的成长过程，倾注了老师们的心血，在此对老师说声谢谢！老师辛苦了。

4、对家长开放日活动满意

我最有感受的是家长开放日活动，听了两节课，老师上得超棒，学生也很配合，感觉特别温馨，真是想不到，希望以后要坚持家校互动和沟通。

可以使家长了解孩子平时在学校上课时的表现及老师的教学方法，以便于家长平时在家里予以应用采纳。

    感受最深的还是家长开放日活动，让我们更深刻了解了孩子在学校生活的每一个细节，望以后多搞些类似的活动，以便更加了解孩子的日常学习生活的细节。

5、对家长沙龙满意

家长沙龙很好，学校作为一个平台，让我们家长在学校搭建平台，积极交流，及时了解学校开展各项教学活动，大家在一起交流心得，一些有经验的教师和家长都介绍了如何指导孩子在生活自理和学习文化知识方面好的方法，我都受到了很大的启发和帮助。望学校在新的一年里能多增加几次类似自闭症家长沙龙的活动。

我参加过脑瘫孩子活动沙龙，认为很好，儿童医院康复中心教授的讲解，让我学到了不少知识，本校老师介绍对孩子怎样康复，平时要锻炼。

    自闭症家长沙龙能使我们共吐心声，互相鼓励，交流教育孩子的方法。家长开放日让我们亲临课堂，了解教学与孩子在课堂的情况。

通过参加全校家长会，学校与家长距离更近，学生在校的表现更加清楚，对老师的辛勤工作更加理解，更感到老师在学生身上付出的辛勤工作，深表感谢。

6、对硬件设施的满意：

学校的教育硬件设施非常丰富。

不仅是对老师们的鼓励，还让学校管理人员了解到平时没有看到的老师们默默耕耘的点点滴滴，知道哪些事情是做得对的，要坚持下去！

三、期望与合理化建议：

1、希望自己的孩子能够有更大进步。对学校开放日活动很赞成，希望多组织。

学校对应的改进计划：

    深入推进有效教学的实践。以提高课堂教学有效性为核心，研究差异教学，提高教学质量。措施：聚焦课堂，以“使每个孩子最大可能地参与学习，在自身基础上获得应有的进步”作为课堂教学质量提高的核心评价指标。从学校、教导处、教研组、教师个人层面齐心协力，深入探究，从为每个孩子制定差异化适切的学习目标入手，以目标在课堂中是否得到落实为自身反思和教学互评的焦点，以本学期4月底向家长开放作为检验进步与否的平台。

2、对课程：希望多设计一些游戏活动，加强孩子自理能力、动手能力、运动能力、社会适应能力等各方面的训练。让孩子会动手，会玩，会做事，会交往。

学校对应的改进计划：

这些建议正说明了家长们的教育观念在发生转变，相信这会给我们的老师们松绑，使她们放下来自普通应试教育影响和家长对孩子认知发展高期望的包袱，切切实实让孩子们增强自理、动手、交往、适应等各项生活、生存必须的能力，从而真正达到我校“减少依赖、自理生活、适应家庭、融入社会”的培养目标。校长、教导会和老师们加强课程理念的分享。

对于课程结构，有些家长建议：增加感统、电脑学习等等，请你们放心！我们的课程设置不是按照个人的理解随意制订的，而是执行《上海市辅读学校课程方案》，是由多位专家经过几年对学生的调研，借鉴国外发达国家的特殊教育经验，为使学生全面得到发展，综合论证而成的。

3、学校设备先进，希望切实得到利用，更好更多地帮助到孩子。

学校对应的改进计划：

    我们现有的设备资源应该说利用率是很高的，比如图书馆，每个班级每周1节阅读课，都是排成课表，绝对在图书馆中上的。再比如家政室、美工室、音乐室、计算机房、科常室、感统室、个训室（包括肢体、语言、心理、自闭症）等等，都是排成课表，而且必然到专用室上的，因为器材在里面，有环境，老师当然乐意将孩子带到专用室学习。不过我们还是在教研组长会议上和各教研组长、专项训练负责人作了分享，希望 “更进一步挖掘各专用室功能，重点协调好家政室的使用，关注多感官刺激室的功能开发，为自闭症孩子和学前低龄儿童服务”。

4、其他建议：

●教材最好能彩色打印：我们会规范、合理、科学、最大限度使用好公用经费，目前我们请教研组长低年级教材尽可能彩色打印。另外，也请家长放心，教师们不只是依靠这些教材来教学的，她们在课堂上会有更多直观地辅助学生学习的方法，如：实物、图卡、多媒体、游戏、操作、实践体验等等。教材转换为黑白，也会培养孩子的概念化思维能力。

●增加网络论坛：很好的建议。我们已提请信息中心尽可能地将老师们好的论文以及新的研究理论等尽可能更新在校园网站上。

●有一位家长希望音乐疗法二2班也能参加，另外希望学校代购“吕板琴”。这里要对家长们做几点说明：1、音乐疗法学校目前是针对个别有需求的孩子的，面向集体的疗法还有待探究。2、关于“吕板琴”。学校音乐教学根据孩子情况安排在高年级学习。学校也会为孩子们购买的。至于代购，是肯定不行的。我们也只是在一般的玩具公司购买的，一般商场的玩具部也都有。

●伙食费开收据。可以开的，有需要的家长可以找财务周老师。收据是教育局统一的，不需要的是不开的。

●学生饭菜量：根据上级部门（区食品卫生监督所）要求，本学期我们会按照按年龄规定的学生饭菜量标准来给学生配饭菜，请家长们完全放心，肯定保证孩子吃的饱。对于饭量还要大的，班主任、午托老师们会在不暴食的前提下给孩子们再添饭的。

●放学时间能否再晚一点（希望以2：40延长至3：30或4：00）。我们学校是有晚托的，晚托班到4：00结束。对于家庭确有实际困难的家长可以向班主任申请，我们再义务开一个留晚班，到16：30分结束。

●关于个训。对于有个性需求的孩子，学校专项组会在本学期末给与界定，下学年根据学校拥有的师资力量协调好孩子参与集体教学和个训，合理安排训练。个训是一种重要的形式，但并不是唯一有效的，对于身处于社会环境中的“人”而言，环境比训练更重要。不应该剥夺孩子在集体中学习的机会，孩子学习的主阵地还是在课堂，特别对于语言、社会适应能力的发展。学校会把精力放在提高课堂教学有效性上（即每个孩子是否得到发展），最好的办法其实是合适的班级学额配置和适度的助教。另外，孩子的成长是需要时间的，希望我们都不要拔苗助长。正如我们学校奚水英老师一份教育案例中“陪一只蜗牛去散步”中引文并写道的：

我牵着一只蜗牛去散步。

我不能走太快，

蜗牛已经尽力爬。

我催他，我唬他，我责备他，

蜗牛用抱歉的眼光看着我，

仿佛在说：“人家已经尽力了”

我拉他，我扯他，甚至想踢他，

蜗牛受伤了，流着汗，喘着气，往前爬●●●●●●

天上一片宁静

让蜗牛往前爬，我在后面生闷气。

这时，我闻到了花香，我感到了微风，

我看到了漫天的星斗多亮丽！

我以前怎么没有这般细腻的体会？

莫非我错了？

是上帝叫我牵一只蜗牛去散步。

   我们常常以为走在别人的前面，很想拯救别人。事实上，我们谁都可能是那只蜗牛。我想我能做的，就是陪着身边的这群小蜗牛，慢慢爬、慢慢走、慢慢看●●●●●●

五、需要相互沟通、理解和支持的地方：

1、校门口停车问题。放学时确实有些乱，但因为这是公用部位，不属于我们学校的支配范围。我们只能和相关部门协调、反映。在现有状况下，学校尽力管理好放学时的秩序，也希望家长们在放学时能配合尽量将车停在大门外，以减少放学时的混乱。关于校园外面的大门，也是为了不让外面的车辆再停进来，有车的家长只要抓紧时间，交警是不会来干预的。学校如果组织大活动，比如今天的家长会，就向家长开放校园场地，没办法停进来的情况，我们会事先跟徐汇交警联络协调。

2、关于班车及班车管理问题。首先是准时问题，上学期确实发生了2次延迟的情况，这学期第1天又发生了延迟的状况，根据班车合同，我们跟对方进一步明确，班车在半小时内不能到达的，我们会改用其它安全的交通方式（比如打的），这天的班车费用我们会扣除。其次是“一个门”的问题，一来50座以下车型没有2扇门的，二来两扇门也未必安全。如果到站老师没留神，说不定还容易发生孩子跑丢的问题。现在的车都有紧急出口，如果真发生问题，肯定是要有老师来处理，学校会定期对车辆进行检查。第三是个别家长希望多开线路的问题，有些新的家长不清楚。需求不多，是开不出线路的，因为班车费用是乘车家长分摊。而且费用很贵，现在一条线路，没有教育局经费支持家长们都很难承受。

●关于徐汇区第二届特奥运动会

认识：1、课程资源（抓住一切活动契机，做法：体育课、早锻炼、校园小型特奥运动会；健美操<全校排练、汇操>）2、参与与提高（每个人都有机会，只是舞台有大有小，出去的学生我们会发通知）

要求：1、能够有吃苦耐劳的精神

      2、能遵守时间，上课不迟到

      3、是体育活动的爱好者，能听教练指挥。

对孩子们爱，不代表什么都不要求，孩子能做到的，就要让他做到，这样才能自主、自立、自信、自强！

●关于本学期教育主题：

    围绕“迎世博、学礼仪”开展系列礼仪教育，结合节庆（如闹元宵、三八妇女节、春游、庆六一）等等，开展社会实践活动，在活动中培养孩子的交往礼仪、实践能力，让孩子们在丰富多彩的生活中幸福、快乐地度过每一天。